GEPERSONALISEERDE VIDEO

You talkin’ to me? – Taxi Driver

Wil je voor al je kijkers een unieke, persoonlijke versie van je video maken? Gepersonaliseerde video maakt het mogelijk. Met gepersonaliseerde video maak je content die voor elke individuele kijker relevant is. Relevantie begint immers bij herkenning. Je kijker zal zich dus nooit afvragen: You talkin' to me?

Wat is gepersonaliseerde video?

Gepersonaliseerde interactieve video geeft je de kans om persoonlijk afgestemde video's te sturen naar je klanten. Met gepersonaliseerde video spreek je de kijker niet alleen persoonlijk aan, maar je kunt zelfs de complete content afstemmen op de behoefte van de kijker. Benieuwd op welke manieren jij jouw video kan personaliseren? Kijk dan eens naar deze vormen van gepersonaliseerde video:

• Persoonlijke tekst 
  Spreek je klanten aan in de video, bijvoorbeeld door ze persoonlijk welkom te heten. Ga een stap verder door de gegevens van de klant te gebruiken. Leg bijvoorbeeld een factuur uit met daarin de daadwerkelijke gegevens van jouw kijker in plaats van fictieve cijfers.
• Scènepersonalisatie
  Is het belangrijk dat je kijkers zich visueel herkennen in de getoonde scène? Met scènepersonalisatie zorg je dat je kijker de scène te zien krijgt die voor hem relevant is. Zo kun je bijvoorbeeld verschillende woon- en gezinssituaties filmen, of acteurs met verschillende leeftijden, en vervolgens je kijker de video laten zien waarin de getoonde situatie de meeste herkenning oproept.
• Gepersonaliseerde audio/voice-over 
  Spreken er klanten een andere taal? Met audiopersonalisatie past de voice-over zich aan de taal aan. Dit kan automatisch worden geselecteerd op basis van de gegevens in je database, maar je kunt ook je kijker de optie geven om dit zelf nog aan te passen.
• Persoonlijk beeld
  Naast tekst is het ook mogelijk om ‘stilstaand’ beeld in de video te personaliseren. Bijvoorbeeld door je kijkers zelf een foto te laten uploaden.

Interactief én persoonlijk

Creëer een unieke kijkervaring voor jouw kijker: voeg interactie toe en maak je video nog persoonlijker.

Wil je bijvoorbeeld ingewikkelde financiële gegevens uitleggen? Bied je kijker dan verdieping door buttons toe te voegen waarmee hij extra informatie kan opvragen. Je kijker kiest zelf wat hij wel of niet relevant vindt. Dit resulteert in een hogere klanttevredenheid en hogere uitkijkpercentages van je video.

Types gepersonaliseerde video

Wanneer je gepersonaliseerde video wilt maken kan dit op twee manieren: realtime of renderen. Het verschil is het makkelijkst uit te leggen aan de hand van een voorbeeld. Stel je wilt een gepersonaliseerde video sturen naar je hele klantenbestand van 10.000 mensen. In de video toon je de naam en klantgegevens.

Bij realtime persoonlijke video worden de gegevens voor alle 10.000 kijkers realtime in de video ingeladen. Afhankelijk van hoe privacygevoelig de gegevens zijn kan dit bijvoorbeeld vanuit een URL, een gekoppeld bestand of vanuit een beveiligde MijnOmgeving.

Wanneer je kiest voor renderen dan kan dat grofweg op twee manieren. Bij de eerste manier worden alle 10.000 video's vooraf klaargezet. Het nadeel is dat je in dit geval kosten maakt voor alle 10.000 video's, ook wanneer maar de helft van de video's daadwerkelijk bekeken wordt. Een tweede manier is dat de video gerenderd wordt op het moment dat de kijker de video opvraagt. Het nadeel hiervan is dat afhankelijk van de snelheid van renderen het enkele minuten kan duren voordat de video beschikbaar is waardoor de kijker tussentijds kan afhaken. Het algemene voordeel van renderen is dat dit minder afhankelijk is van de interverbinding van de kijker. Met name bij zwaardere personalisatie met bijvoorbeeld foto's kan dit een voordeel zijn. Het nadeel van renderen is echter dat je minder flexibel bent in tussentijdse aanpassingen.

Het Blue Billywig Online Video Platform ondersteund beide vormen.

Realtime of Rendered batches: veiligheid staat centraal

Of het nu gaat om video’s die je vooraf klaarzet en in één grote batch naar je klanten stuurt met een persoonlijke URL, of om video’s waar realtime de meest recente gegevens worden geladen en getoond: veiligheid van jouw klantgegevens staat centraal. Wij bieden altijd een veilige oplossing, zodat jouw gevoelige informatie nooit wordt gecompromitteerd.

Schaalbaar

Door een koppeling met jouw (klant)database worden de gepersonaliseerde elementen in je video automatisch aangepast. Deze oplossing is daardoor erg schaalbaar in te zetten: het maakt niet uit of je de video inzet voor honderden, duizenden of misschien wel honderdduizenden klanten. Met andere woorden: door de koppeling met de database met je klantgegevens hoeft je geen extra handelingen te verrichten voor een groter aantal video’s.