Sign In

26%
reduceringav inkommande samtal

80%
nöjda kunder

5
arumärkes anpassade videos baserade på 1 mall

Att resa nu för tiden kräver särskild förberedelse, vilket alltid skapar några frågor. Hur mycket bagage får du ta med och finns det viktbegränsningar? Måste du checka in online i förväg? Tänk om du behöver avbryta oväntat? Med hjälp av interaktiv video kan Vliegtickets.nl enkelt och effektivt ge svar på dessa vanliga frågor.

Förutom Vliegtickets.nl, hanterar moderföretaget Otravo flera resebolag, bl.a schipholtickets.nl, Flygstolen.se. Även om reglerna skiljer sig åt för de olika varumärkena förblir frågorna de samma. Otravo letade efter en skalbar lösning för att hjälpa resenärer från sina olika varumärken på ett enkelt och korrekt sätt.

MÅLSÄTTNING

  1. Öka antalet nöjda kunder
  2. Att producera videor som lätt kan anpassas till flera företagsidentiteter
  3. Att utöka kundtjänsten online för de olika varumärkena

Video

Denna film är på Nederländska

BLUE BILLYWIGS LÖSNING

Steg 1: Ämnen och nyckeltal

Tillsammans med kundtjänsten hos Vliegtickets.nl beslutade vi om ämnen för de interaktiva videorna och en rad nyckeltal, till exempel att uppnå en kund nöjdhetsgrad på minst 75%

Steg 2: Flödesscheman och produktion

Vi konverterade ämnena till flödesscheman. Vliegtickets.nl valde en tidlös animationsstil, som är anpassningsbar ut efter olika varumärken. Detta är bekvämt för de olika varumärkenas olika identitet och för förändringar i lagar och reglering

Steg 3: Optimering

Efter att filmerna gick live analyserade vi kontinuerligt statistiken. Dessa analyser, tillsammans med den feedback vi fått från tittarna, möjliggör en bättre optimering. Detta har redan lett till en ökning av visnings procenten och en fördubbling av antalet tittare som lämnar feedback

Resultat

Efter att filmerna gick live analyserade vi kontinuerligt statistiken. Dessa analyser, tillsammans med den feedback vi fått från tittarna, möjliggör en bättre optimering. Detta har redan lett till en ökning av visnings procenten och en fördubbling av antalet tittare som lämnar feedback.

VARFÖR VLIEGTICKET.NL VÄLJER BLUE BILLYWIG

 

Efter det första mötet med Blue Billywig och vi fick se möjligheterna med interaktiv video hade jag många idéer om hur man kan implementera dessa videos för att minska vår arbetsbelastning. Med de tre videos som vi skapade tillsammans med Blue Billywig lyckades vi verkligen uppnå detta! Vi märker en kraftig minskning av frågor via telefon och e-post, och kunderna är mycket positiva till de interaktiva filmerna. På grund av komplicerade svar var videorna lite av en utmaning, men Blue Billywig var till stor hjälp.

- Maxime Bloemberg Contact Manager Otravo

Boka en demo

Gör dina besökare till leads med interaktiv video.

Begär en gratis demo idag. Du kan nå oss på +31 (0) 35 820 02 80 eller contact@bluebillywig.com. Eller fyll i formuläret nedan så kontaktar vi dig inom en arbetsdag.

Fält markerade med * är obligatoriska

We use cookies to provide social media features and to analyse our traffic. We also share information about your use of our site with our social media and analytics partners who may combine it with other information that you’ve provided to them or that they’ve collected from your use of their services. You consent to our cookies if you continue to use our website. Read moreOK