Steg 1: Ämnen och nyckeltal

Tillsammans med kundtjänsten hos Vliegtickets.nl beslutade vi om ämnen för de interaktiva videorna och en rad nyckeltal, till exempel att uppnå en kund nöjdhetsgrad på minst 75%

Steg 2: Flödesscheman och produktion

Vi konverterade ämnena till flödesscheman. Vliegtickets.nl valde en tidlös animationsstil, som är anpassningsbar för de olika varumärken. Detta är bekvämt för de olika varumärkenas olika identitet och för förändringar i lagar och reglering

Steg 3: Optimering

Efter att filmerna gick live analyserade vi kontinuerligt statistiken. Dessa analyser, tillsammans med den feedback vi fått från tittarna, möjliggjorde en bättre optimering. Detta har redan lett till en ökning av antalet visningar och en fördubbling av antalet tittare som lämnar feedback.

VARFÖR VLIEGTICKET.NL Valde BLUE BILLYWIG

Efter det första mötet med Blue Billywig där vi fick se möjligheterna med interaktiv video hade jag många idéer om hur man kan implementera dessa videos för att minska vår arbetsbelastning. Med de tre videorna som vi skapade tillsammans med Blue Billywig lyckades vi verkligen uppnå detta! Vi märker en kraftig minskning av frågor via telefon och e-post, och kunderna är mycket positiva till de interaktiva filmerna. På grund av komplicerade svar var videorna lite av en utmaning, men Blue Billywig var till stor hjälp.

- Maxime Bloemberg Contact Manager Otravo