Webinar: Interactieve video binnen de betaalreis 

Welke effecten heeft de inzet van interactieve video op de betaalreis en klantbeleving?

Mensen met betaalachterstanden ervaren vaak stress, schaamte en uitstelgedrag. Maar wat als we die ervaring kunnen veranderen? Wat als we communicatie menselijker kunnen maken met meer begrip, duidelijkheid en regie voor de klant?

Tijdens dit webinar ontdek je hoe Intrum samen met Blue Billywig interactieve video inzet om de betaalervaring empathischer én effectiever te maken.

Het webinar

In deze sessie geeft Michiel Schols, Director Operations bij Intrum een exclusieve inkijk in de praktijkresultaten: welke effecten heeft de inzet van interactieve video op de betaalreis en klantbeleving?

Daarnaast deelt Arend-Jan Boss, voormalig ondernemer en docent Advertising & Marketing,  zijn analyse van de interactieve video van Intrum, met bijzondere aandacht voor de inzichten uit de gedragspsychologie: hoe kun je met kleine psychologische principes de betaalbereidheid van klanten positief beïnvloeden?

Tijdens dit webinar besproken:

• Hoe Intrum interactieve video inzet om klanten met een betalingsachterstand beter te ondersteunen
• Welke psychologische inzichten zorgen voor minder stress, meer regie en betere betaalresultaten
• Hoe technologie en empathie samen kunnen bijdragen aan een betaalcultuur met oog voor de mens

“Betaalachterstanden gaan vaak gepaard met stress, schaamte en uitstelgedrag. Wat als we die ervaring kunnen veranderen met meer begrip, duidelijkheid en keuzevrijheid voor de klant?”

Waarom is dit relevant?

Intrum laat zien dat technologie en empathie prima samen kunnen gaan. Door interactieve video te combineren met gedragspsychologie ontstaat communicatie die niet alleen effectiever is, maar ook bijdraagt aan vertrouwen, begrip en positieve gedragsverandering.

Wil je jouw betalingsproces ook klantgerichter maken?