Sign In

Het maakt niet uit bij welke van de 355 gemeenten in Nederland je aanklopt: overal kun je terecht voor dezelfde gemeentezaken, zowel in het gemeentehuis als online. Als al die gemeenten dezelfde informatie aanbieden, dan moet dat heel gemakkelijk en efficiënt kunnen, dacht Sdu. Dus sinds 2018 is er VIND Video: vijf interactieve video's over vijf verschillende onderwerpen, die per gemeente aanpasbaar zijn en geheel voldoen aan de gestelde webrichtlijnen.

De vijf onderwerpen zijn van toepassing op alle gemeenten, zoals het aanvragen van reisdocumenten. Op deze manier kunnen alle gemeenten gebruik maken van dezelfde vijf video's. Het is per gemeente slechts een kwestie van de video aanpassen aan de huisstijl en de informatie updaten wanneer er wetten worden gewijzigd.

DOELSTELLINGEN

  1. Het toegankelijk maken van gemeente websites
  2. Het verminderen van de druk op het callcenter en het besparen van kosten
  3. Het verhogen van de klanttevredenheid
  4. Het produceren van video's die voldoen aan webrichtlijnen

Video

Resultaat

Momenteel maken meerdere gemeenten en lokale overheden gebruik van de interactieve video's van VIND Video, ter ondersteuning van hun dienstverlening. Deze worden zowel door gemeenten als de kijkers enthousiast ontvangen. Gemeenten omschrijven het als toegankelijk, helemaal van deze tijd en zeer informatief.

Download de infographic

Benieuwd wat interactieve video kan doen voor jouw customer service? Vul je gegevens in en ontvang gratis de infographic. Vragen? Bereik ons via +31 (0)35 820 02 80 of hello@bluebillywig.com.