Tegenwoordig is een huishouden amper compleet zonder een goed werkende internetverbinding. Consumenten willen bij het installeren van een nieuwe provider het liefst zo snel mogelijk online zijn. Budget Thuis begrijpt deze behoefte en zet daarom voor hun dienst Budget Alles-in-1 interactieve video in om ervoor te zorgen dat gebruikers probleemloos hun eigen internet, maar ook televisie en telefonie kunnen aansluiten.

De video is in portrait mode, zodat deze optimaal werkt op smartphones. Nieuwe klanten van Budget Thuis hebben meestal nog geen werkende internetverbinding en met de QR code in het installatiepakket openen en bekijken gebruikers de video gemakkelijk via hun telefoon.

DOELSTELLINGEN

1. Klanten snel en gemakkelijk door het installatieproces leiden
2. Klanttevredenheid verhogen
3. Het aantal telefoontjes naar de klantenservice verlagen