Sign In

90%
TEVREDEN KLANTEN

65%
COMPLETION RATE

34.4k
VIEWS

Tegenwoordig is een huishouden amper compleet zonder een goed werkende internetverbinding. Consumenten willen bij het installeren van een nieuwe provider het liefst zo snel mogelijk online zijn. Budget Thuis begrijpt deze behoefte en zet daarom voor hun dienst Budget Alles-in-1 interactieve video in om ervoor te zorgen dat gebruikers probleemloos hun eigen internet, maar ook televisie en telefonie kunnen aansluiten.

De video is in portrait mode, zodat deze optimaal werkt op smartphones. Nieuwe klanten van Budget Thuis hebben meestal nog geen werkende internetverbinding en met de QR code in het installatiepakket openen en bekijken gebruikers de video gemakkelijk via hun telefoon.

DOELSTELLINGEN

  1. Klanten snel en gemakkelijk door het installatieproces leiden
  2. Klanttevredenheid verhogen
  3. Het aantal telefoontjes naar de klantenservice verlagen

Video

Resultaat

Maar liefst 90% van de kijkers geeft aan dat de video heeft geholpen bij het succesvol aansluiten van internet, telefoon en televisie, en dit ziet Budget Thuis terug in de afname van het aantal telefoontjes naar de klantenservice.

Ook aan de slag met je customer service?

Benieuwd wat interactieve video kan doen voor jouw customer service? Vul je gegevens in en ontvang gratis de infographic. Vragen? Bereik ons via +31 (0)35 820 02 80 of hello@bluebillywig.com.