Nieuwsbrief

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van Blue Billywig en ander nieuws over online video.

ING Wholesale Banking biedt een breed portfolio aan bankzaken voor grote corporaties, multinationals en financiele instellingen. De meest bijzondere klantcases presenteren ze op hun website en ditmaal in de vorm van interactieve video's.

Voorheen presenteerden ze de resultaten in de vorm van lineaire video's. Echter, door de complexiteit van de klantcases, resulteerde dit in te lange video's die niet tot het einde werden gekeken. Om te zorgen dat kijkers direct toegang hebben tot voor hen relevante informatie, is de opbouw van de video gewijzigd en zijn er interactieve lagen toegevoegd voor verdieping van de video. Het resultaat is dat kijkers in een ogenblik toegang hebben tot alle relevante informatie behorend tot de klantcase.

Doelstellingen

  1. Het overzichtelijk en aantrekkelijk presenteren van de resultaten van verschillende klantcases
  2. Het uitkijkpercentage van de video's verhogen

De Blue Billywig aanpak

Stap 1: Klantencases kiezen

Voor een project van negen maanden hebben we samen met ING Wholesale Banking gekozen voor zes klantcases, om te bepalen of deze manier van presentatie het gewenste resultaat genereert.

Stap 2: Interactief design

Vervolgens is er gekeken naar alle extra informatie welke rondom een klantcase aanwezig is en hoe deze op een eenduidige wijze naar voren kan komen in de video. Daarna is er een interactief design gemaakt, in samenwerking met het videoproductiebedrijf en een reclamebureau, om deze informatie aan te bieden in de vorm van interactieve lagen.

Stap 3: Live

Na livegang hielden we de statistieken voor de interactieve video's bij om inzicht te krijgen in de consumptie van de content en in het bijzonder de verschillende interactieve elementen.  Een belangrijke KPI was het uitkijkpercentage van de video's, waarbij er werd gelet op de optimalisatie hiervan.

Video

Resultaat

Men blijft langer op de website en de diverse onderwerpen worden vaker geconsumeerd in vergelijking met de tekstuele presentaties en de reeds bestaande lineaire video's. ING Wholesale Banking kan daarnaast precies zien hoe klanten de video bekijken en welke informatie vaak wel of juist niet bekeken wordt. Dit biedt een gedetailleerd inzicht in hoe de klant de media consumeert en waar zijn interesses liggen.

Download Infographic

Benieuwd wat interactieve video kan doen voor jouw customer service? Vul je gegevens in en ontvang gratis de inforgraphic. Vragen? Bereik ons via +31 (0)35 820 02 80 of contact@bluebillywig.com.