Gezocht: Customer Success Manager

Vind je het leuk om strategisch mee te denken met het opzetten van interactieve en gepersonaliseerde video’s? Help jij onze klanten met het succesvol inzetten van ons Online Video Platform? Weet jij organisaties enthousiast te maken en zo contracten uit te bouwen naar andere afdelingen? Dan zijn we op zoek naar jou!

Wij zijn een internationaal opererend softwarebedrijf, trots op zijn Nederlandse oorsprong. Met grote passie voor ons vak, hebben wij een leidend online video platform gebouwd, dat wordt gebruikt door grote organisaties wereldwijd.

Wij zijn de afgelopen 16 jaar hard gegroeid, maar onze ambities reiken veel verder dan het huidige succes. Wij zijn ervan overtuigd dat wij deze ook kunnen realiseren, maar niet zonder een enthousiaste, creatieve en slimme Customer Success Manager.

Wat ga je doen?

Als Customer Success Manager maak je deel uit van ons commerciële team en ben je het aanspreekpunt voor klanten. Je bent de video expert die klanten helpt om ons video platform optimaal te gebruiken, om zo nog meer video successen te behalen. Deze klantrelaties weet je verder uit te bouwen door cross-sell naar bijvoorbeeld andere afdelingen binnen een organisatie of upsell in de vorm van extra modules of meerjarige contracten.

Je zorgt ervoor dat je klanten hun video doelen bereiken en blijven behalen. Dit doe je onder andere door:

• Het onboarden van nieuwe klanten
• Het adviseren van je klanten op het gebied van hun videostrategie
• Het opzetten en begeleiden van nieuwe videoprojecten
• Het analyseren en optimaliseren van lopende videoprojecten om het succes van je klanten nog verder te vergroten
• Het geven van inspiratiesessies voor een breder gebruik van het platform bij organisaties
• Het organiseren van workshops en klantevents

Wie ben jij?

• Je hebt ongeveer 3 tot 5 jaar ervaring in account management of sales. Ervaring in SaaS is een pré.
• Je vindt het leuk om klanten te adviseren en service staat bij jou hoog in het vaandel
• Je houdt probleemloos meerdere ballen in de lucht, bent proactief en zelfstandig
• Je bent communicatief vaardig in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent analytisch sterk
• Je hebt een opleiding op minimaal HBO-niveau afgerond
• Je bent bekend met het digitale landschap en hebt affiniteit met online video 

Wat bieden wij?

• Een informele organisatie waarin je komt te werken in een team van ambitieuze CSM's;
• Het onverslaanbare gevoel om deel uit te maken van een succesvol team en een groeiend internationaal bedrijf;
• Een goed salaris, bonusstructuur en pensioenopbouw;
• Aandacht voor je loopbaan en persoonlijke groei;
• De mogelijkheid om je te blijven ontwikkelen door middel van cursussen en trainingen;
• De optie om hybride te werken;
• Gave feestjes en activiteiten;
  (Jaarlijkse ski-trip, team activiteiten, veel borrels maar ook samen meedoen aan sportevenementen)
• Een fantastische lunch die onze cateraar John dagelijks voor je klaarmaakt;
• Een auto van de zaak;
• Een mobiele telefoon en laptop (iPhone, MacBook Pro);

... en nog veel meer, maar daar vertellen we je graag over tijdens ons eerste gesprek.

Wie zijn wij?

Blue Billywig is in 2006 opgericht vanuit de gedachte dat het gehele video publicatieproces veel makkelijker en beter zou moeten kunnen. We bieden een Online Video Platform waarmee klanten hun video's kunnen beheren. Daarnaast kunnen klanten met ons platform de eigen video's personaliseren en interactief maken.

Inmiddels zijn we uitgegroeid tot voorloper op het gebied van video oplossingen waardoor we al geruime tijd de markt leiden met een indrukwekkende lijst van klantnamen. Van Ahold en Nespresso tot Intergamma. Maar ook Aziatische, Engelse, Ierse en Zweedse namen komen steeds vaker op de lijst voor, waaronder de grootste nieuwssites in deze landen.

Ben jij de Customer Success Manager die we zoeken? We horen graag van je! CV en motivatiebrief kun je sturen naar jobs@bluebillywig.com t.a.v. Tom Ruijgrok.

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.