Sign In

Auteur
Eva Hekman
Gepost op 31 oktober, 2019

Video in sales funnel: van lead naar ambassadeur

Header image for Video in sales funnel: van lead naar ambassadeur


De tijd dat deur tot deur verkopers langs kwamen om producten te verkopen, ligt achter ons. Tegenwoordig heeft het aankoopproces zich verschoven naar online, zowel voor B2C als B2B. Leads struinen websites af op zoek naar informatie en consumenten shoppen online.

Als bedrijf wil je tijdens de sales cycle je prospect op ieder moment de juiste informatie bieden. Van iedereen vertellen over je organisatie, product of service tot af en toe een kijkje nemen bij je huidige klanten. Zodat prospects overtuigt raken van het feit dat ze met je moeten samenwerken en om te zorgen dat de samenwerking in stand blijft.

Ook organisaties zijn zich bewust van deze verschuiving van offline naar online. Ruim  de helft van de organisaties geeft aan dat het generen van leads en het behalen van conversies de belangrijkste reden is om video in te zetten. In deze blog laat ik je aan de hand van vijf voorbeelden zien hoe je video efficiënt kunt inzetten om je prospect te verrassen, informeren en hoe video helpt je sales cycle te verkorten.

Aantrekken en informeren: brand awareness

In de meeste gevallen kiezen mensen voor een product of dienst waar ze de naam van kennen. Het is dus zaak dat je opvalt en zoveel mogelijk mensen kennis maken met je organisatie, product of service. Het menselijke oog wordt getrokken door bewegend beeld, dus maak daar gebruik van door pakkende video content te creëren die aansluit bij je merk.

Het gaat in dit geval niet alleen om welke video’s je inzet, maar ook dat je de video's zo breed mogelijk inzet op verschillende kanalen. Het ene social media kanaal is het andere niet. Zo ben je op Instagram gebonden aan een tijdslimiet van één minuut, terwijl je op Facebook uren aan video kunt uploaden. Ook is sponsored video content anders, omdat mensen dan niet direct op jouw kanalen zitten. Dus wil je dat je merk nog prominenter in beeld komt.

Interesseren: expertise delen

Zodra mensen kennis hebben gemaakt met je product of service, wil je antwoord geven op eventuele vragen en laten zien dat je de expertise in huis hebt. Dit kun je doen door uitgebreide teksten, maar het spreekwoord luidt niet voor niets: "eerst zien, dan geloven". Bijna 50% van de internetgebruikers zoekt naar video's van het product voordat ze de winkel bezoeken.

In video kun je goed veelgestelde vragen verwerken. Hoe werkt het product? Wat zit er allemaal bij de abonnementskosten inbegrepen? Waarom zou je voor het product of de service moeten kiezen en niet voor de concurrent? Je kunt visueel overbrengen hoe het eruit ziet, hoe het werkt en hoe het verschilt van concurrenten.

Deze vragen kun je beantwoorden in één lange video of je kunt het opdelen in een serie van korte video's. Plaats deze vooral op je eigen kanalen, zoals een speciale landingspagina of in een demo omgeving.

Op deze manier hebben geïnteresseerden al veel voorkennis en zijn dus als lead beter gekwalificeerd. Videomarketeers krijgen 66% meer gekwalificeerde leads per jaar dan marketeers die geen video inzetten.

Evalueren: testimonials

Leads kennen je naam, hebben je expertise gezien en zijn op je eigen kanalen geweest. Nu is het zaak om het vertrouwen te winnen om ze te overtuigen. Veel organisaties kiezen ervoor op hun website een sectie te plaatsen met “wat onze klanten vinden”. Want bij een aankoop kijken mensen toch graag naar de mening van anderen. Is deze mening positief, dan zal het met de aankoop ook wel goed zitten.

“Wat klanten vinden” kun je mooi omzetten in testimonial video’s. Want waar testimonials een gevoel van vertrouwen opwekken, hebben video’s datzelfde effect. Video’s geven deze testimonials een menselijk gezicht en komen persoonlijk over. Laat klanten op camera vertellen wat ze van je product of service vinden.

Verkoop: conversie

Het uiteindelijke doel van alle leadgeneratie is zorgen dat mensen converteren. Je wilt dat mensen een abonnement afsluiten, een product kopen of gebruik maken van een service. Na het bekijken van een video is 64% van de gebruikers meer geneigd om een product te kopen.

Je kunt video gebruiken om het prijsplaatje of de offerte met potentiële klanten door te lopen. Zo krijgen ze goed een visueel overzicht van wat ze krijgen en voor welke prijs.

De drempel om tot conversie over te gaan, moet eigenlijk zo laag mogelijk zijn. Bijvoorbeeld door het inzetten van interactieve video, waar je call-to-actions aan de video toe kunt voegen. Zo maak je directe verkoop vanuit de video mogelijk.

Draait bij jou het genereren van leads meer om het verzamelen van contactgegevens? Ook dit kan met interactieve video, waar mensen aan het einde een formulier te zien krijgen waar ze hun gegevens kunnen achterlaten. Jij kunt zelf bepalen welke informatie je allemaal wilt hebben: van slechts een e-mailadres tot volledige NAW-gegevens.

Ambassadeurs: klantenrelaties opbouwen en onderhouden

Zodra mensen je product hebben gekocht of lid zijn geworden, is het zaak ze te blijven prikkelen. Dit kan met hele praktische video’s, zoals tips over hoe ze je product het beste kunnen gebruiken, hoe ze het maximale uit je service halen of ze simpelweg meer informatie te geven.

Behalve de praktische zaken, leent video zich ook uitstekend voor communicatie op persoonlijk vlak. Denk aan een gepersonaliseerde video op hun verjaardag of als ze zoveel jaar klant bij je zijn. Klanten die een gepersonaliseerde video ontvangen, spenderen 62% meer tijd op een landingspagina.

Ieder contactmoment in je salesproces is om te zetten in een video. Zo maak je je sales nog efficiënter, zonder de persoonlijke aanpak uit het oog te verliezen.

 

Verder lezen?

Ook leads genereren?

Wil je video in gaan zetten voor leadgeneratie en wil je wat tips? Vul dan je gegevens in en ontvang de gratis infographic. Vragen? Bereik ons via +31 (0)35 820 02 80 of contact@bluebillywig.com.

 

We use cookies to provide social media features and to analyse our traffic. We also share information about your use of our site with our social media and analytics partners who may combine it with other information that you’ve provided to them or that they’ve collected from your use of their services. You consent to our cookies if you continue to use our website. Read moreOK