Nieuwsbrief

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van Blue Billywig en ander nieuws over online video.

OVP6: Ontworpen voor gebruikers

Toen we in oktober 2014 aan de nieuwe interface begonnen te werken, hadden we geen idee wat voor gigantische opgave voor ons lag. Een vervanging voor het huidige dashboard (welke toch echt aan het einde van z'n latijn was), toen nog vooral vanuit technische redenen, moesten we wel binnen anderhalf jaar van de grond krijgen. Nu, ruim anderhalf jaar later, beginnen we eindelijk grip te krijgen op de omvang van dit project. We zijn al een heel eind op weg met een werkende preview versie en actieve gebruikers, maar er is nog een lange weg te gaan. Tijd voor een retrospective en een blik op de toekomst!

Het oude dashboard

Het flash dashboard heeft z'n naam vooral te danken aan de techniek waarop het is gebouwd (Adobe Flash). In 2008 is de ontwikkeling hiervan begonnen, en loopt nog steeds op het gebied van de Timeline. De stand van techniek was X jaar geleden heel anders dan nu. Video speelde nog niet zo makkelijk af in elke browser zonder Flash, interactieve interfaces waren nog niet zo makkelijk te realiseren als nu, en eigenlijk elke computer had ondersteuning voor Flash. Smartphones waren nog niet in zulke grote getallen aanwezig en tablets kenden we nog niet.

Met de opkomst van smartphones, tablets, en daarbij de dood van Flash was het duidelijk dat we een vervanger nodig hadden van onze interface. De verandering in techniek gaf ons gelijk aanleiding om weer eens goed naar het gebruiksgemak te kijken.

Ontworpen voor de gebruiker

Onze eerste stappen naar een nieuwe interface voor het Online Video Platform begon met een onderzoek naar het gebruik van het systeem. Wie gebruikt het systeem? In welke mate? Met welke doelen? Wat is de kennis van ons systeem? Met andere woorden, voor wie ontwerpen we het systeem? Uit onze ervaring en vele klantcontacten bleek dat we een breed scala aan gebruikers hadden, waarvan sommige slechts zelden in ons systeem werkten, en anderen echte power users waren. De nieuwe interface had de moeilijke taak om daar een gulden middenweg in te vinden.

It's all about the context

Het ontwerp van de interface, gedoopt tot OVP6, begon met het onderscheid in de verschillende taken van de gebruiker. Met zoveel functionaliteiten in het systeem, moest er een duidelijke navigatiestructuur komen. In plaats van een scheiding in objecten (videos met daaronder statistieken, advertenties en interactiviteit), hebben we een splitsing gemaakt op basis van de doelen van een gebruiker. De vraag "Wat wil een gebruiker gaan doen?" stond hierbij centraal, en het resultaat was een navigatiestrcutuur op basis van context:

  • Media library: Het managen van al je media, zoals uploaden, verwijderen, publiceren en metadata invullen.
  • Ad Services: Het beheren van alle videoadvertenties.
  • Analytics: Het analyseren van alle content binnen het OVP, zoals gebruikersstatistieken en live audience-tracking.
  • Creative Studio: Alle content-creatie zoals Timeline.

In de meeste gevallen komt een gebruiker met een bepaalde taak naar OVP6. Het doel van een context is om de taak van een gebruiker te vervullen, zonder dat de gebruiker naar een andere context hoeft te navigeren.

Een gebruiker wil bijvoorbeeld kijken wat de gebruikersstatistieken zijn van afgelopen week. In de context Analytics zijn alle tools en gegevens aanwezig om de gebruiker hier inzicht in te geven. Het feit dat je in die context niet de titel van een mediaclip kan aanpassen, zorgt voor een rustige en taak-gerichte interface. Immers hoort het aanpassen van de titel niet bij het analyseren van een clip. Het feit dat het kan, betekend niet dat het ook moet. Less is more.

You're not a wizard, Billy

Er is een duidelijk onderscheid te maken tussen 'pro' interfaces, en 'consumer' interfaces. Neem Apple Final Cut Pro, en vergelijk het eens met Apple iMovie. Beide komen van hetzelfde bedrijf, maar de eerste is duidelijk gericht op professionals of prosumers, terwijl de laatste zich vooral richt op de consument die eens in de zoveel tijd een leuk filmpje willen maken. En dan hebben we het nog niet eens gehad over Avid.

In het land van online video platformen is eenzelfde scheiding te maken. Er bestaan platformen voor de consument (zoals YouTube en Vimeo), maar ook voor professionals. Onze ervaring leert dat onze klanten het Blue Billywig OVP vooral gebruiken voor professionele doeleinden. Dat wil zeggen: Veel video's tegelijk uploaden en aanpassen, implementaties in bestaande systemen, uitgebreide interactieve videos en meer in-depth analyses.

Om een goede workflow hierin te creëren, hebben we daarom gekozen voor overzichtelijke schermen waar geen stappen in te vinden zijn. Dit stelt de gebruiker in staat om bepaalde dingen eerst in te stellen, voordat hij of zij wordt lastiggevallen met vragen die er op dat moment nog niet toe doen. We maken dus geen gebruik van een wizard structuur, want dan zou je niet eerst je ondertiteling kunnen uploaden, voordat je een titel invoert.

De toekomst van OVP6

De visie die we hebben geformuleerd, en deels hierboven is beschreven, is al deels te bekijken in onze preview versie. De manier waarop dingen werken en met elkaar omgaan zal op sommige plekken anders zijn dan 'vroeger'. Dat zal voor sommige gebruikers even aanpassen zijn, maar wij zijn er zeker van dat het uiteindelijk veel beter, fijner en sneller zal werken.

Hieronder zijn een aantal voorbeelden te vinden van het nieuwe OVP6, maar eigenlijk doen deze geen recht aan de werking en het gebruiksgemak. Daarom nodigen wij al onze klanten graag uit om eens een kijkje te komen nemen in de preview versie, beschikbaar via het inlog scherm het VMS. Mocht je daar nog geen uitnodiging zien, stuur dan even een mailtje naar support@bluebillywig.com.

admin