Patiënten informeren over ziekte met interactieve video 

De farmaceutische markt is in ontwikkeling en video als strategisch onderdeel inzetten binnen de communicatie wordt steeds belangrijker. In de komende blog reeks houden we je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen deze industrie. Ook kun je ons gratis eBook downloaden om meer te leren over de rol van video in the farmaceutische markt.

Een afspraak bij een arts brengt vaak spanning, zenuwen en emoties met zich mee. Eén op de drie patiënten geeft dan ook aan een gesprek met een behandeld arts niet of slecht te onthouden. Dit is problematisch, want tijdens deze gesprekken delen artsen belangrijke informatie over onder andere  het ziektebeeld, eventuele behandelingen en medicatie.

Patiënten die goed zijn voorgelicht over hun ziekte, zijn over het algemeen beter in staat om voor zichzelf te zorgen, voelen meer betrokkenheid en controle en zijn meer tevreden over de zorg die ze ontvangen. Patiënten goed voorlichten is dus belangrijk. Om dit te bereiken is er behoefte aan een geschikt communicatiemiddel dat zowel goed is in het overbrengen van informatie als het boeien van de kijker: video.

Voor het informeren van patiënten maakt de farmaceutische industrie al langer gebruik van online video. Om ervoor te zorgen dat patiënten ook actief betrokken worden bij het overbrengen van deze informatie, stappen steeds meer farmaceuten over naar het gebruik van interactieve video. Laten we aan de hand van een case eens kijken waarom dit zo goed werkt.

Case: Leven met diabetes

Een bekende Nederlandse farmaceut, die zich specialiseert op gebied van diabetes, zet interactieve video in om patiënten meer te vertellen over het leven met deze ziekte.

Patiënten onthouden informatie nog beter

Volgens het Diabetes Fonds komt diabetes type 2 voor bij 1,2 miljoen Nederlanders en heeft een grote invloed op het leven van patiënten, zoals het aanpassen van de levensstijl en het op de juiste manier gebruiken van medicatie. Het is belangrijk dat patiënten informatie over het leven met diabetes type 2 goed begrijpen en ook onthouden, omdat ze dit dagelijks moeten toepassen.

In de interactieve video over diabetes krijgen patiënten de informatie op meerdere manieren tot zich: door te lezen, te kijken, te luisteren en te doen. Ze moeten zelf de onderwerpen aanklikken die ze willen bekijken en de vragen beantwoorden die in beeld komen. Op deze manier worden patiënten op een actieve manier betrokken bij de informatie die ze voor zich krijgen.

Meer verdieping en relevantie

Er komt veel kijken bij een leven met diabetes type 2. Die grote hoeveelheid aan informatie is in de interactieve video opgedeeld in verschillende hoofdstukken. Zo kan de patiënt na de algemene introductie zelf bepalen hoe ver ze de diepte in willen gaan en waar ze meer over willen weten.

Willen ze alleen even de informatie over het medicijngebruik bekijken of willen ze meteen ook alles weten over wat diabetes nou eigenlijk met het lichaam doet? De patiënt bepaalt zo zelf welke onderwerpen relevant zijn.

Zodra de kijker alle hoofdstukken heeft bekeken of aangeeft voldoende te weten, krijgen ze de vraag hoe ze de video hebben ervaren. Maar liefst 89% van de kijkers gaf aan dat de video relevante informatie gaf.

Behalve verschillende hoofdstukken, zitten er ook overlays in de video die verdieping en verdere uitleg geven. Dit zijn knoppen in de video waar de kijker op kan klikken, die vervolgens meer informatie bieden. In de video zit bijvoorbeeld een button met een “i” die meer uitleg geeft over wat een alvleesklier is en doet. Aan de hand van deze overlays is het gemakkelijk om lastige medische termen iets verder uit te leggen, zonder de video langer te maken.

Efficiënter gesprek tussen arts en patiënt

De patiënt heeft voorafgaand aan het gesprek met de arts toegang tot de interactieve video. In de video wordt aan de hand van vinkjes bijgehouden welke hoofdstukken al zijn bekeken. Zo weet de patiënt of ze alle relevante informatie hebben gezien.

Door de video van tevoren te bekijken, is alle algemene informatie al aan bod gekomen en kunnen patiënten gerichte vragen opschrijven die ze aan de arts willen stellen. Tijdens de afspraak blijft er zo meer ruimte en tijd over voor de persoonlijke situatie van de patiënt. In plaats van een algemene uitleg, wordt het een echt gesprek tussen patiënt en arts, waarin de arts de patiënt volledig gerust kan stellen en de patiënt alle handvatten heeft om goed voor zichzelf te zorgen.

De interactieve video is na de afspraak ook nog beschikbaar als naslagwerk, zodat de patiënt alle informatie altijd bij de hand heeft. Bijvoorbeeld om zelf nog een keer het hoofdstuk over medicatie terug te kijken.

Meer weten?

Interactieve video helpt bij het duidelijk overbrengen van informatie en het betrekken van de kijker, zodat de patiënt volledig op de hoogte is van het ziektebeeld en beter in staat is om voor zichzelf te zorgen. Ben je benieuwd naar hoe interactieve video nog meer bijdraagt aan het behalen van healthcare doelstellingen? Neem contact met ons op via hello@bluebillywig.com.