Een goede klantenservice is niet meer weg te denken. Zowel online als offline moet je als bedrijf je klant bedienen, het liefst 24/7. Consumenten worden daarnaast steeds slimmer en meer bedreven in het zelf vinden van antwoorden op hun vragen. Bij het inzetten van interactieve video’s zien we dat deze zelfredzaamheid de klanttevredenheid verhoogt. Dit zorgt er echter ook voor dat de vragen die uiteindelijk wel bij het (telefonische) helpdesk terecht komen complexer zijn. Dit vraagt om meer kennis en kunde van de klantenservice medewerker. In samenwerking met de Klantenservice Federatie heeft Blue Billywig een interactieve video ontwikkeld om het beroep van de klantenservice medewerker in het zonnetje te zetten. De film is mede mogelijk gemaakt door ING, Essent, Vodafone en UWV.
Wij bieden alle leden van de KSF een gratis branded player aan om deze video in af te spelen. Zo kunnen we bijvoorbeeld de player aanpassen naar je eigen huisstijl, je logo toevoegen en doorlinken vanuit de video naar je eigen website. Interesse? Stuur ons een email om je eigen gratis branded player aan te vragen!
